“喂，你好，我这里是王英镇钟泉村，村支书杨某带头在家聚众赌博……”近日，阳新县纪委监委疫情防控热线接到一位村民的举报电话。
阳新县纪委监委对此高度重视，当即通过电话转给王英镇纪委办理，并要求限时反馈办理情况。该镇纪委工作人员迅速前往实地察看取证并查实，村支书杨某不但对其弟弟组织赌博非法聚集不予制止，而且本人带头聚众赌博。经王英镇党委研究并报县纪委批准，杨某受到党纪处分，并被依法罢免村委会主任职务。
这是新冠肺炎疫情期间，阳新县纪委监委信访举报工作高效运行的一个事例。
面对疫情防控的严峻形势，阳新县纪委监委认真贯彻执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，创新信访举报工作方式方法，设立疫情信访绿色通道，让信访举报与群众零距离，助力打好疫情防控阻击战。
为方便群众反映问题，减少人员流动接触，阳新县纪委监委积极引导群众通过电话、网络、来信等方式反映问题，第一时间在新闻媒体公开疫情防控举报热线，安排专人值班值守，加强涉疫相关问题信访举报受理。同时，该县充分发挥信息化办公优势，在做好严格保密措施前提下，对受理的信访举报件由以前纸质交办，一律改为网上、传真、电话实时交办、督办，对各镇区纪委办结的信访件也一律改由电子文档回复。
除接访、交办环节根据疫情防控工作需要作出调整，为安全高效核查信访件，该县还建立信访研判分类处置机制，对非涉疫情信访举报一般作延后处理，等疫情解除后再集中办理；对问题简单明了的涉疫情举报，多使用函询方式办理，电话督办限时回复；对较为复杂的涉疫情举报，通过电话、网络、传真等手段采集证据，做实前期调查工作，为实地调查取证节约时间，进一步减少面对面人员接触。
同时，该县纪委监委还对所有涉疫信访举报建立专门台账，实行销号管理、优先办理，确保问题线索快查快结。截止目前，全县共受理涉新冠肺炎疫情电话举报108件，办结78件，查处问责55人。
“虽然疫情阻隔了群众来访，但我们与群众的沟通联系无时不在。”阳新县纪委监委信访室负责人表示，借助电话、网络、传真等形式，信访件受理、办理和结果告知这些环节一个也没有减少，信访件办理质效一点也没有降低。
