“昨日，你单位收到多少件12345热线平台派送的群众投诉工单？已经处理了多少件？”2月22日,黄石市黄石港区纪委监委来对该区政务服务和大数据管理局（以下简称区政数局），办理12345热线疫情防控诉求情况开展“回头看”。
通过现场查阅相关台账，电话抽查办理情况等方式，该区纪委监委发现发现，2月21日，该区政数局共收到12345热线平台有效件27件，当日即办结18件，日结律达66.67%。
此前，因转送疫情防控诉求工单不及时，严重影响群众诉求的处理，在群众中造成不良影响，该区政数局党组书记、局长黄某被给予党内严重警告处分，其他人员受到相应处理。
“越是处于抗‘疫’关键时期，就越要重视回应群众诉求。再杀‘回马枪’，就是督促职能部门落实主体责任，以实际行动保障群众的合理诉求得到及时有效解决。”该区纪委监委党风政风监督室负责人王金说到。
据了解，黄石港区全面升级疫情防控管制措施后，该区陆续接到居民群众关于物资配送不及时、价格不统一的投诉举报。该区纪委监委紧盯12345热线群众诉求，对该区相关部门办理情况开展监督检查和“回头看”。目前，该热线已向各职能单位转办多起涉及口罩涨价、违规营业、公众聚集等问题举报。
同时，该区该区纪委监委成立督查组，并将各单位、社区包保责任落实情况、居民生活物资配送情况等纳入督查工作重点，对全区4个街道、32个社区、277个小区哨所开展全天候、全覆盖、多轮次督导检查。截至目前，该区已编发通报7期，处理26人，其中给予党纪政务处分4人，组织处理22人。
