“这下心里总算踏实了！” 日前，货车司机陈某接到黄石市纪委监委干部的回访电话时说道。此前，他反映的运输环节相关问题，经该市纪委监委协调督办，责任单位已及时完成整改落实，困扰多日的烦心事得到了妥善解决。
2025年，黄石市纪委监委深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，聚焦交通运输领域货车司机投诉处置效率不高等突出问题，打出协同联动、闭环督导、精准施策“组合拳”，以有力监督推动职能部门履职尽责，切实解决货车司机在运输经营中遇到的急难愁盼问题。今年以来，全市共查处相关领域腐败作风问题33个，立案19人，留置5人，给予党纪政务处分15人 ，解决司机群体急难愁盼问题135个。
整治过程中，该市纪委监委通过梳理货车司机投诉线索，分析处置台账，发现投诉处置效率不高的根源在于部门协同联动不足、问题排查不彻底。为此，该市纪委监委主动靠前监督、靶向发力，推动市交通运输局牵头成立由局主要领导、派驻纪检组组长共同牵头的“双专班”，一方面“横向”联动政法、公安等相关部门打破壁垒，另一方面“纵向” 贯通市、县、区三级建立联动机制。同时，进一步畅通线上线下投诉渠道，优化简化办理流程，大幅压缩问题处置时长，切实提升货车司机维权诉求响应效率。
为筑牢货车司机维权屏障，该市纪委监委在全面摸排、精准掌握问题底数的基础上，建立常态化周调度与不定期对接机制，对投诉问题全程跟踪督办，压实相关职能部门责任，确保件件有回音、事事有着落。针对网络货运平台拖欠运费等突出痛点，与属地相关部门搭建问题线索移交通道，通过跨区域、跨层级合力攻坚，动态跟进整改进度，有效打通维权服务中的堵点难点。
同时，该市纪委监委持续强化跟踪问效，推动相关职能部门全面实行“0135”限时办结机制，明确简单问题即时办、一般问题1日结、复杂问题3日清、疑难问题5日有回应，以刚性要求提升处置效率。同时，同步推行办结事项100%回访制度，坚持合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位，切实以闭环监督更好解决货车司机的急难愁盼问题。
“下一步，我们将在巩固既有成效基础上，以常态化监督推动职能部门从‘被动处置’向‘主动治理’转变，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。”该市纪委监委相关负责人表示。
