“手机上轻轻一点，一分钟内就办好了异地就医备案，实在太方便了。”近日，面对黄石市纪委监委武汉都市圈建设协同监督专班的回访，家住该市下陆区的市民李大姐对“圈内通办”带来的便利赞不绝口。此前，她临时带孩子前往武汉某医院就诊，得知要住院就赶紧在手机上申请异地就医备案，顺利办理了住院手续。
“圈内通办”是实现政务服务跨地域办理的一种快捷便利服务模式。今年来，黄石市纪委监委深入贯彻落实武汉都市圈协同监督工作部署，以民生共享重点项目为抓手，聚焦群众异地办事来回跑、多地跑等问题，通过深入调研、联动监督、跟踪问效等方式，推动武汉都市圈更多政务服务事项办理实现“圈内通办”，不断增强群众获得感幸福感。
据悉，黄石市纪委监委组建监督专班，聚焦群众反映突出的跨市通办事项少、办事不便等突出问题，深入市市民之家等办事窗口以及市人社局、市民政局等职能部门开展调研走访，组织召开座谈会，全方位查找收集都市圈跨市事项办理方面存在的问题。
图为黄石市纪委监委干部到市民之家，了解政务服务窗口办事流程和群众办事满意度
“武汉、黄石、鄂州、黄冈四市之间业务标准不一致、操作规程不统一，一定程度上影响了通办事项的进一步拓展。”在座谈会上，该市政务服务和大数据管理局相关负责人向市纪委监委协同监督工作专班介绍。
民生无小事。黄石市纪委监委细化监督任务清单，下发工作提示，约谈“一把手”，开展整改销号“回头看”，督促职能部门根据“应进必进”原则，进一步梳理、上线更多通办事项。充分发挥“室组地”联动监督优势，督促职能部门同步优化市、县两级“圈内通办”线下服务窗口，加强人员培训，提升服务质量。加强移动端、自助端平台建设和应用，推动更多高频“圈内通办”事项实现“居家办”“掌上办”。
为进一步凝聚监督合力，该市纪委监委用好武汉都市圈城市纪检监察机关会商沟通、问题移交、督办问责、督促整改等协同监督机制，推动相关职能部门统一业务标准和操作规程，让便民服务更优质更贴心。截至目前，黄石市已实现“圈内通办”事项805项，受理办理业务达2.8万件，涉及医保、人社、税务、市场监督等15大类，涵盖异地就医备案、住房公积金提取等高频事项。
“没想到办理这么快，效率太高啦！”近日，刚从武汉某大学毕业的黄石市民刘某通过网上申请办理，仅用半个工作日就完成了户籍回迁。
“下一步，我们将采取体验监督等方式，围绕政务服务窗口不定期开展监督检查，重点查纠程序繁琐、服务不优、效率不高等突出问题，以有力监督推动提升政务服务水平，不断增强群众获得感和满意度。”黄石市纪委监委相关负责人表示。
